Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Словарь клиента: как понимать запросы и превращать их в идеальный интерьер

Дизайн
15
April
2025

Интерьерный дизайн — это, прежде всего, визуальная сфера. Фотографии, рендеры, мудборды помогают понять пожелания клиента и избежать недопонимания. Но на этапе обсуждения проекта приходится работать со словами. И здесь начинается самое сложное. Клиенты не всегда используют профессиональные термины, а многие понятия в дизайне слишком субъективны. Что один человек называет «вневременным», другой сочтет устаревшим. Что для одного «минимализм», для другого — просто аккуратно организованное пространство. Редакция JUNG Media попыталась разобраться, какие слова клиенты используют чаще всего и что на самом деле они имеют в виду. Этот мини-словарь поможет дизайнерам лучше понимать заказчиков и превращать размытые формулировки в четкие интерьерные решения.

Словарь клиента

«Хочу интерьер как в пятизвездочном отеле»

Обычно под этим запросом скрывается не образ, а ощущение. Клиент не хочет, чтобы его дом выглядел, как стандартный гостиничный номер, он хочет атмосферу уюта, расслабленности и гармонии.

Вместо стерильных интерьеров с идеальными линиями людям важны комфортные зоны отдыха, мягкие ткани, приятное освещение и детали, создающие уют. Это могут быть продуманные ниши для хранения, удобная мебель, многофункциональные пространства. Дом должен ощущаться как место, где можно расслабиться, а не как музей, где страшно что-то тронуть.

«Минималистский»

Многие люди говорят, что хотят минимализм, но на самом деле не стремятся к пустым пространствам с белыми стенами. Чаще всего они имеют в виду отсутствие визуального хаоса и гармоничную, продуманную обстановку.

Здесь важны нейтральные тона, натуральные материалы, уютные текстуры и функциональность. Простота — не значит пустота. Можно создать минималистичный интерьер, который будет теплым и живым за счет мягких тканей, древесных поверхностей и акцентного освещения.

«Я ненавижу обои»

Эта фраза чаще означает не неприязнь к материалу, а негативный опыт. Многие вспоминают старые бумажные обои, которые плохо клеились, отклеивались по углам или их было трудно снять. Но современные технологии изменились: сейчас обои бывают виниловыми, текстильными, флизелиновыми. Они не только удобны в поклейке, но и создают эффектный фон для интерьера.

Как только клиенту показывают современные образцы и объясняют разницу, он пересматривает свое отношение.

«Никаких люстр»

Здесь тоже речь идет не о принципиальном отказе, а о личных предпочтениях. Некоторые представляют себе старомодные хрустальные светильники, напоминающие интерьеры прошлого века. Но люстры бывают разными: современные модели из металла, стекла, дерева или даже ткани способны дополнить интерьер и подчеркнуть его стиль.

Важно разобраться, что именно не нравится клиенту — пышные формы, блестящие материалы или что-то еще — и подобрать вариант, который впишется в его эстетику.

«Вне времени»

Это один из самых расплывчатых запросов. Чаще всего клиенты боятся, что интерьер быстро устареет. Но «вневременность» не всегда означает классику или нейтральные цвета. Главное — качественные материалы, правильные пропорции и баланс актуальных элементов.

Иногда клиент, говорящий о вневременном стиле, на самом деле хочет стильный, но не подверженный модным скачкам интерьер. Можно сочетать традиционные формы мебели с современными отделками или использовать натуральные текстуры, которые не теряют актуальности.

«Я хочу, чтобы мои дети сами проектировали свои комнаты»

Этот запрос часто не стоит воспринимать буквально. Родители хотят, чтобы у детей был выбор, но при этом не готовы отдать полный контроль. Оптимальный вариант — предложить несколько решений, из которых ребенок сможет выбрать. Например, определить основные элементы интерьера, а детали оставить за маленьким хозяином комнаты.

«Слишком нейтрально»

Здесь кроется не всегда нелюбовь к цвету, а страх сделать неправильный выбор. Некоторые клиенты действительно предпочитают монохромные интерьеры, но чаще всего они просто боятся ярких акцентов. Лучший способ решения — начать с нейтральной базы и постепенно вводить мягкие оттенки через текстиль, аксессуары и небольшие детали.

Когда клиент видит, как небольшие акцентные элементы оживляют интерьер, он чаще соглашается на цветовые эксперименты.

«Мне не нравятся оконные драпировки»

Как и в случае с обоями, здесь может играть роль неудачный опыт. Люди представляют себе громоздкие шторы, тяжелые ламбрекены или неудобные жалюзи. Но современные оконные решения включают легкие римские шторы, рулонные системы, элегантные тонкие портьеры, которые выглядят актуально и функционально. После знакомства с такими вариантами многие клиенты меняют свое мнение.

«Никакого золота»

Чаще всего человек не любит не золото, а блестящую, дешево выглядящую латунь 90-х. Когда дизайнер показывает матовую, состаренную или нелакированную латунь, клиент вдруг начинает находить этот металл привлекательным. Здесь, как и в случае с цветом, важно понимать ассоциации, а не отвергать запрос клиента сразу.

«Темно-синий — сложный выбор»

Синий кажется простым в определении, но на практике все не так однозначно.
Клиенты могут уверенно называть темно-синий своим любимым цветом, но, увидев его в интерьере, понимать, что он выглядит слишком мрачно или тяжело. В таких случаях дизайнеры предлагают альтернативы — более светлые, приглушенные или теплые оттенки, которые создают желаемую атмосферу.

Цвет — это не просто оттенок, а ощущение, которое он вызывает в пространстве. Освещение, текстуры и соседние цвета могут кардинально менять восприятие, поэтому выбор нужного тона — всегда процесс поиска и адаптации.

Как правильно интерпретировать клиентские запросы

  1. Не принимать слова буквально. За многими терминами скрываются личные ассоциации и переживания.
  2. Задавать уточняющие вопросы. Чем больше деталей дизайнер узнает на старте, тем проще будет работа.
  3. Показывать примеры. Визуальные подборки и материалы помогают клиенту лучше осознать свои желания.
  4. Пробовать мягкие компромиссы. Вместо резкого отказа от цвета можно предложить его мягкую версию, а вместо люстры — минималистичный подвесной светильник.
  5. Давать время на осознание. Иногда клиенту нужно увидеть интерьер в процессе, чтобы окончательно понять, что ему действительно нравится.

Работа дизайнера — это не только создание интерьера, но и умение понимать настоящие желания клиента. Люди часто выражают свои предпочтения не совсем точно, ориентируясь на личные ассоциации, прошлый опыт или страхи. Поэтому важно не просто слушать, а расшифровывать слова, искать суть и предлагать решения, которые действительно соответствуют их ожиданиям.

Дизайн — это всегда процесс диалога. Чем внимательнее дизайнер относится к деталям и вопросам клиента, тем гармоничнее получится итоговый проект. Ведь идеальный интерьер — это не просто красивая картинка, а пространство, в котором человек чувствует себя комфортно, спокойно и счастливо.

No items found.